Política de Privacidade

1. Introdução

A OficinaMax ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

Tipo de Dado	Exemplos	Finalidade
Dados de Cadastro	Nome, email, telefone, CPF/CNPJ	Criação e gestão da conta
Dados da Oficina	Razão social, endereço, logo	Identificação e operação do serviço
Dados de Veículos	Placa, marca, modelo, ano	Gestão de orçamentos e serviços
Dados de Pagamento	Informações de cobrança	Processamento de assinaturas

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
• Dados de Conexão: Endereço IP, data e hora de acesso
• Cookies: Informações armazenadas para melhorar sua experiência

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer o Serviço: Operar a Plataforma, processar orçamentos e ordens de serviço
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e suporte técnico
• Melhorias: Analisar uso e desenvolver novas funcionalidades
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes e atividades maliciosas
• Obrigações Legais: Cumprir exigências legais e regulatórias
• Marketing: Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)

4. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Necessário para fornecer nossos serviços
• Consentimento (Art. 7º, I): Quando você opta por funcionalidades específicas
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias e segurança da Plataforma
• Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para cumprir exigências legais

5. Compartilhamento de Dados

5.1. Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar seus dados com:

• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de Hospedagem: Para armazenamento seguro de dados
• Serviços de Email/SMS: Para envio de notificações
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5.2. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência seja feita em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas ou outras salvaguardas apropriadas.

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Período de Retenção

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais (ex: 5 anos para documentos fiscais)
• Exercer direitos em processos judiciais
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

6.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas com algoritmos seguros (bcrypt)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundantes
• Treinamento de equipe sobre privacidade

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar tratamento de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento em desconformidade com a LGPD

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nossa Plataforma. Eles nos ajudam a reconhecer seu dispositivo e lembrar suas preferências.

8.2. Tipos de Cookies que Usamos

Tipo	Finalidade	Duração
Essenciais	Funcionamento básico (autenticação, segurança)	Sessão
Funcionais	Preferências e configurações do usuário	1 ano
Analíticos	Estatísticas de uso e melhorias	2 anos

8.3. Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da Plataforma.

9. Menores de Idade

Nossa Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:

• Aviso na Plataforma
• Email para o endereço cadastrado
• Solicitação de novo consentimento, quando aplicável

Recomendamos revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) para atender questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Email: contato@flexcore-platform.app.br
• Assunto: Privacidade - Solicitação de Titular